資料下載  中餐廳主管崗位職責(zé).docx

【管理層級】

直接上級：中餐廳經(jīng)理

直接下級：中餐廳領(lǐng)班

【崗位職責(zé)】

督導(dǎo)各領(lǐng)班對各班組的管理，全面負(fù)責(zé)為客人就餐時(shí)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【工作內(nèi)容】

1．營業(yè)時(shí)，向各領(lǐng)班布置任務(wù)，督導(dǎo)各領(lǐng)班工作。

2．協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。

3．營業(yè)繁忙時(shí)，帶頭為客人服務(wù)。

4．對特殊及重要客人給予關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點(diǎn)，并回答客人問題。

5．處理客人投訴。

6．開餐前，檢查餐廳擺臺，清潔衛(wèi)生，餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況。

7．負(fù)責(zé)餐廳用具的補(bǔ)充并填寫提貨單。

8．每日停止?fàn)I業(yè)后，負(fù)責(zé)全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報(bào)告。

9．定期對各領(lǐng)班及服務(wù)員進(jìn)行績效評估，向餐飲部經(jīng)理提出獎懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。