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1.  搬運行李時須小心，不準亂拋、不準腳踢，行李不拖地，不能坐行李。

2.  運送行李推車要輕，進出門口，轉彎角時要慢，不碰墻，不撞門。

3.  對旅行團的行李，未經領班同意，不得私自上樓層分房，非等候電梯時，行李不得在專用電梯廳停

留；在任何時候，未經允許一律不得進入客房。

4.  通宵班員工不得睡覺，亂走，要堅守崗位，1：00AM以前和6：30AM以后不得在崗位上使用凳子

5.  行李車運行李后立即放回取出車的地方，并按位置順序排放好。

6.  離開大堂范圍去做散客行李、團體行李、團體行李分房、轉房、去吃飯、吃早餐、去廁所等都要在

行李員服務記錄表上記錄去向，寫去時間、何事，完成返回后要寫上返回時間。

7.  做完每一件工作都要做好適當的登記。

8.  三人當班在工作不忙時可輪流休息，但必須在規(guī)定時間內輪流換休息。

9.  代賓客換零錢時要交行李員去做。

10. 上班要有兩對白手套，一對干凈的作備用。

11. 在無車或無賓客時，應自覺站立好、不能搞小動作，不能和保安員或他人閑談。

12. 有同事休息超時，未出來接班，只能要行李員幫忙去叫，不得擅離崗體位，直到同事出來接班為止。