明軟6年前15580
杭州明軟科技有限公司,是一家專業致力于客房管理系統、無線點菜系統、餐飲管理系統、觸摸屏點菜系統、娛樂收銀系統、庫存管理系統、后臺綜合管理系統等計算機管理系統研發和銷售的高新技術企業。公司薈萃了一大批優...
admin6年前3365
資料下載:總機房操作規程.docx一.總機的職責 1.簡介 總機操作員可以稱為酒店中“香不風的...
admin6年前4038
資料下載:行李的處理及保管.docx(一)簡介: 客人來酒店住宿,行李是他們的必需品,以便在旅途中可以更換衣服及應用自己...
admin6年前5053
下載地址:酒店行李員對客人遷入及遷出的應有程序.docx(一)零散(F.I.T)遷人 1.行李員看到客人到達時,應馬上催前啟門,展...
admin6年前7014
酒店行李部之職責一.行李部位于大堂近正門處,其主要職責乃是歡迎客人,協助客人行李的運輸等,往往是客人首先觸到的酒店服務員,因此行李員之禮貌和工作效率,在一定程度上能代表酒店的服務水平。二.行李部職責:...
admin6年前4887
下載地址:處理酒店失竊之程序.docx處理酒店失竊之程序一.簡介: 酒店之失竊,大約可分為兩類: 1.住客報稱有財物在客房內...
admin6年前4501
下載地址:酒店客人損壞酒店財物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財物之處理程序(一)簡介: 當客人辦理入住登記手續后,...
admin6年前4562
下載地址:處理客人發生意外事件的程序.docx處理客人發生意外事件的程序(一)簡介: 客人住進酒店后,由于各種不同原因,...
admin6年前4433
下載地址:酒店住客不能結賬.docx酒店住客不能結賬 當客人辦理遷出手續時,如因為自己所持之信用卡出現問題,又沒有足夠的現金付賬時,前堂收款員一定通知前堂部之經理處理。1、禮貌地要求客人可否...
admin6年前4908
下載地址:酒店客人賬單上的問題.docx客人賬單上的問題(一)簡介: <一> 賬單上的差異 &...
admin6年前5117
下載地址:酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一、簡介: 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務,但往往有因為工作人員的疏忽或因為客...