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禮賓主管崗位職責

1.向前廳部經(jīng)理負責，以身作則，保證班組員工能認真執(zhí)行飯店各項規(guī)章制度。

2.負責大廳服務臺及行李房的一切對客服務活動，最大限度的為賓客提供滿意的服務，確保大廳服務工作的正常運轉(zhuǎn)。

3.負責調(diào)查并處理涉及本組工作的賓客投訴。

4.負責與出租汽車公司保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務。

5.負責將各航班。車次的變化信息及時有效地傳達到部門。

6.負責督促行李員在儀容儀表，行為舉止，服務用語等方面達到飯店要求。

7.負責對班組員工進行考核和評估。

8.按計劃對班組員工開展業(yè)務技能和外語培訓。