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前臺(tái)預(yù)訂員崗位職責(zé)

1.提供熱情服務(wù)，積極推銷飯店產(chǎn)品，宣傳飯店的設(shè)施設(shè)備，最大限度地爭(zhēng)取最佳效益并使賓客滿意。

2.認(rèn)真執(zhí)行并遵守飯店，部門，班組地各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.受理并確認(rèn)各類預(yù)訂，負(fù)責(zé)所受理地各類預(yù)訂信息地準(zhǔn)確，落實(shí)好VIP及有特殊要求賓客的預(yù)訂。

4.負(fù)責(zé)所有賓客訂房資料信息的整理，歸檔。

5.向部門呈報(bào)并向有關(guān)部門發(fā)出VIP賓客通知單。

6.負(fù)責(zé)制做客房營(yíng)業(yè)分析對(duì)照表，客情預(yù)測(cè)及出租分析表。

7.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)及包干區(qū)的衛(wèi)生。

8.確保所發(fā)出的信息及時(shí)、準(zhǔn)確。

9.負(fù)責(zé)客史檔案的檢查核對(duì)手工資料定期清理。

完成臨時(shí)增加的其他任務(wù)。