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前臺預訂員崗位職責

1.提供熱情服務，積極推銷飯店產(chǎn)品，宣傳飯店的設(shè)施設(shè)備，最大限度地爭取最佳效益并使賓客滿意。

2.認真執(zhí)行并遵守飯店，部門，班組地各項規(guī)章制度。

3.受理并確認各類預訂，負責所受理地各類預訂信息地準確，落實好VIP及有特殊要求賓客的預訂。

4.負責所有賓客訂房資料信息的整理，歸檔。

5.向部門呈報并向有關(guān)部門發(fā)出VIP賓客通知單。

6.負責制做客房營業(yè)分析對照表，客情預測及出租分析表。

7.負責辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)及包干區(qū)的衛(wèi)生。

8.確保所發(fā)出的信息及時、準確。

9.負責客史檔案的檢查核對手工資料定期清理。

完成臨時增加的其他任務。