什么是酒店渠道管理軟件？

　　渠道管理軟件就是一種能夠讓酒店運營商同時在多個渠道銷售庫存產品，并且實時更新價格和房源的軟件工具。它可以是獨立的解決方案，也可以是酒店PMS（酒店管理系統）或CRS（中央預訂系統）的一部分。

　　為什么酒店運營商需要使用渠道管理軟件？主要是出于以下三個原因：

　　管理多渠道分銷

　　毫無疑問，酒店需要實現分銷渠道的多樣化，并高效管理這些渠道，因為這樣能夠提升酒店能見度和入住率，從而賺取更多利潤。分銷策略成功的關鍵在于選擇合適的渠道組合。

　　酒店可以選擇的渠道主要包括以下幾種。

　　OTA（在線旅行社）是最主要的酒店分銷渠道之一，因為有數百萬旅客會通過Expedia和Booking.com等網站預訂旅游產品。隨著其關注度越來越高，Airbnb等短租在線預訂平臺也采用了類似的經營方式，它們向房東按月或者每單的房價收取傭金。

　　GDS（全球分銷系統）是一種為旅游服務供應商（酒店、航空公司、租車公司等）和旅行社建立聯系的全球分銷網絡系統。Sabre、Amadeus和Travelport是全球三大GDS。每個GDS都會整合供應商的庫存、房價和計劃表等信息，并讓旅行社預訂它們的服務。這種分銷渠道能夠幫助酒店運營商在全球推銷庫存，吸引商旅顧客。

　　元搜索平臺，例如谷歌、Kayak和Tripadvisor等，它們會向旅客展示搜索結果，允許旅客直接預訂，或者將旅客引導至酒店的官網完成預訂。

　　酒店批發商會以折扣價批量購買酒店客房庫存，然后進行再次銷售。

　　社交媒體和酒店官網是直接預訂的主要渠道。要最大化利用這一渠道，酒店運營商需要設計對移動端友好的界面，進行在線營銷，并進行SEO優化，以提升排名。

　　酒店分銷技術商SiteMinder的產品總監Gregor Vogel是這樣定義渠道管理軟件的：

　　“從本質上來說，渠道管理軟件為酒店PMS系統和營銷渠道建立了一種雙向連接，這些營銷渠道既包括OTA、元搜索引擎和批發商，也包括旅游產品運營商、旅行社和酒店官網。通過這種連接，酒店運營商可以即刻且實時地在網絡上進行分銷，并且獲得實時預訂信息。”