碰到一家三口帶個娃，說是在某平臺下訂單了，但前臺沒看到有他訂單，他們訂失敗了...他們立馬就責(zé)怪前臺沒打電話給他們。
前臺問幾點訂的，他們說晚上十點訂的（七點半普通大床房就已經(jīng)沒有了）。女的說前臺把責(zé)任推給某某平臺，男的說 “你們酒店不是都會預(yù)留一兩間房的嗎？”，男的還說輸銀行卡密碼，錢都扣了。前臺一看是先住后付 ，硬是耗了一個小時多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺一樣。
前臺打電話給店長， 店長說送他們兩張金會員卡、 水果和水。女的很兇得說：不要！
前臺眼看解決不了，就 讓店長下來，店長幾分鐘搞定了，貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺說：你再把那個金卡給我吧。
酒店職員住房要求 ?。ㄒ唬┞殕T住宿酒店的各種原因： 1、酒店餐飲部訂餐繁忙，員工需要在深夜下班后，明天早上又要馬上繼續(xù)上班。 2、遇到颶風(fēng)（大風(fēng)暴）夜班職員留夜，以防早班員工未能準(zhǔn)時接替。 ...
1.酒店智能化系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵特點？ 酒店智能化系統(tǒng)具有以下關(guān)鍵特點： 通過智能系統(tǒng)，實現(xiàn)酒店的各項管理工作的自動化，包括預(yù)訂、登記、清掃、維修等，提高工作效率。 酒店智能化系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集和...
下載地址：廚房安全防火制度.doc1、 廚房引起火災(zāi)的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關(guān)閉，煤氣漏氣，電氣設(shè)備未及時切斷電源或超負荷用電等。2、 防火要點：1) ...
餐飲營銷,不僅是揩單純的餐飲推銷、廣告、宣傳、公關(guān)等,它同時還包含有餐飲經(jīng)營者為使食客滿意并為實現(xiàn)餐飲經(jīng)營目標(biāo)而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的餐飲產(chǎn)品以及服務(wù)活動.如廣告營銷、宣傳營銷、菜單營銷、...
酒店管理系統(tǒng)，它集前臺酒店客房管理系統(tǒng)（酒店客房管理軟件），酒店員工管理系統(tǒng)，酒店客戶管理系統(tǒng)，酒店物品管理系統(tǒng)，酒店訂房系統(tǒng)等強大功能為一身，充分結(jié)合中國酒店業(yè)的管理實情，系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作...
酒店的運營管理一直是酒店業(yè)主的一項難題。酒店運營得好，獲益巨大，但是管理不當(dāng)，就會危機四伏。為了提高酒店的運營管理效率，優(yōu)化你的管理策略，實現(xiàn)高效運營，下面將介紹一些有效的方法和技巧?！ ?yōu)化酒店...
