資料下載 貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx
1、目的：確保客人使用保險(xiǎn)箱安全、有效。
2、酒店保險(xiǎn)箱只提供人住店客人使用。
3、客人在要求使用保險(xiǎn)箱時(shí)，首先應(yīng)讓客人閱讀保險(xiǎn)箱使用登記表上的注意事項(xiàng)。
4、在客人完全同意登記表上所有內(nèi)容后，填上客人的姓名和房號(hào)，并要求客人簽名。
5、前臺(tái)員工為客人選擇保險(xiǎn)箱后，將其中一把鑰匙交給客人保管。
6、在登記表上記下保險(xiǎn)箱號(hào)碼，并在登記表上簽上自己的名字。
7、將登記表歸至統(tǒng)一文件夾中。
8、客人每次使用保險(xiǎn)箱，都需在保險(xiǎn)箱使用登記表上記錄使用的日期和時(shí)間，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9、客人退房時(shí)，總臺(tái)員工應(yīng)提醒客人以確?？腿送嘶乇ｋU(xiǎn)箱鑰匙。
資料下載 前臺(tái)接待崗位職責(zé).docx工作責(zé)任：熱情為賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待、結(jié)帳、問訊等服務(wù)。主要職責(zé)：1.辦理賓客登記入住手續(xù)。2.辦理住店賓客用房及在店賓客換房或房租變更手續(xù)。...
資料下載 康樂部吧員崗位職責(zé).doc直屬上級(jí)：康樂部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、注意個(gè)人儀容儀表，穿著整潔的制服，準(zhǔn)時(shí)參加班前、班后例會(huì)。2、隨時(shí)做好本崗的清潔工作。3、能用外...
資料下載 管道機(jī)修工崗位職責(zé).doc直接上級(jí)：設(shè)備領(lǐng)班 直接下級(jí)：無1、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照三干凈：設(shè)備...
資料下載：宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌銷售經(jīng)理.docx管理層次關(guān)系：1.直接上級(jí)：宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌高級(jí)銷售經(jīng)理2.直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)針對(duì)酒店的生意與新舊與潛力客戶進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)格談判與銷售；2.對(duì)現(xiàn)有的客...
資料下載：前臺(tái)規(guī)章管理制度.docx1.牢記酒店的服務(wù)宗旨，以及服務(wù)準(zhǔn)則，虛心學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取。2.嚴(yán)禁泄露酒店商業(yè)機(jī)密。3.儀容儀表必須符合酒店規(guī)定，保持旺盛精力工作。4.嚴(yán)格執(zhí)行部門《考勤制度》.5...
資料下載 值班工程師崗位職責(zé).doc直接上級(jí)：工程部經(jīng)理直接下級(jí)：主管1、執(zhí)行工程部經(jīng)理指令，協(xié)助工程部經(jīng)理工作。2、主持工程部日常運(yùn)行、維修維護(hù)管理工作。3、確保酒店水、電、氣...
