資料下載   咖啡廳經(jīng)理崗位職責.docx

【管理層級】

直接上級:  餐飲部經(jīng)理

直接下級：餐廳領(lǐng)班、酒水管理員、調(diào)酒師、酒吧領(lǐng)班

【崗位職責】

負責餐廳的一切事務(wù)，對員工進行嚴格地管理，保證為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【工作內(nèi)容】

1．按照服務(wù)程序與標準的要求，檢查領(lǐng)班、領(lǐng)位員、酒水員和服務(wù)員的工作。

2．協(xié)調(diào)與其他餐廳的關(guān)系。

3．及時傳達餐飲部的各項通知。

4．參加餐飲部的每日例會。

5．與客人進行必要的交流。

6．妥善地解決客人的投訴。

7．團結(jié)餐廳的全體員工。

8．隨時檢查餐廳的衛(wèi)生情況和開餐的準備工作。

9．主持召開每日餐前例會。

10．主持餐廳的培訓(xùn)工作。

11．填寫每日營業(yè)報告。

12．處理意外和特殊事件。

13．作好協(xié)調(diào)工作，與廚師長，及其它部門的溝通。