資料下載   前臺登記單檢查與保存管理制度.docx

1.   每個班在下班之前由當班前臺主管負責將本班內填寫的登記單通查一遍，并核對與本班入住賓賓客數(shù)是否一致，在確認無誤簽字后方可下班。

2.   指定一員工專門負責戶籍的電腦錄入工作，在錄入之前將登記單通查一遍，做到填寫無誤。

3.   在錄入數(shù)據(jù)時應注意以下幾點：

①　一定要做到輸入正確，完整。

②　錄入時如有問題可按F1鍵查詢或報當班前臺主管。

③　如有日本人中文姓名不在字庫中，請打一＂*＂字代替。

④　如有的國籍在電腦中沒有找到，請打＂無國籍”,并在＂接待單位＂欄中注明該國家名稱。

⑤　數(shù)據(jù)錄入完畢后，進行當日入住人數(shù)統(tǒng)計，并簽字。

4.  將錄入數(shù)據(jù)打印出來并與登記單一起遞交當班前臺主管檢查．核對無誤后經(jīng)當班前臺主管簽字，在

    當日12點之前發(fā)送公安局，完畢后馬上關機，并將登記卡按日期存入指定檔案柜。

5.  每班前臺主管下班之前將本班所發(fā)現(xiàn)的錯誤記錄在案，匯總后在次日交班會上宣讀。

6.  如有特殊情況，及時報告前臺主管或部門經(jīng)理作出決定。

7.  每月由前臺專人（前臺主管級）將本月登記卡抽查整理，向飯店戶口領導小組報告當月情況，并召

集所有有關員工開會，總結經(jīng)驗，重申有關規(guī)章，傳達飯店戶口領導小組組長及市公安局飯店管理

處指示，安排次月工作。

8.  如有違反以上規(guī)定者，按工作過失予以處罰：

①　登記時，如前臺服務員未按規(guī)定認真核對＂臨時住宿登記表上所有項目，出現(xiàn)一項差錯罰款20元。

②　前臺主管負責核查當班入住賓客的登記，驗證工作，對不合格登記及時與賓客聯(lián)系補齊，如果

    經(jīng)理查出前臺主管未查出的錯誤，對前臺主管進行高出員工3倍的罰款。

③　在登記驗證過程中，如果遇到特殊情況，前臺服務員未及時上報，擅自作主造成失誤，輕者罰

    款100元，重者罰款200元直至下崗培訓。

④　定期對登記、驗證工作進行考核、抽查，對沒有上崗證且考試不合格者罰款50元。

⑤　在登記、驗證中，對查出差錯且及時補救的員工，給予獎勵50-100元。

⑥　在登記、驗證中，無差錯出現(xiàn)且一直表現(xiàn)較好的員工，給予獎勵50-100元。

所有有關人員必須牢記以上規(guī)定，嚴格依法履行職責，認真執(zhí)行規(guī)章制度，使我店住宿登記工作更加細致，嚴謹，使申報率，準確率均符合規(guī)范。