資料下載   前臺AR賬務(wù)管理制度.docx

1.       臨時要求掛賬的假房由前臺開設(shè)。有預(yù)訂的會議、團隊公付的假房由預(yù)訂部在預(yù)訂時開設(shè)。

2.       固定假房的賬目處理規(guī)范：

(1)     電話費、VOD、上網(wǎng)跑賬假房，當(dāng)日應(yīng)將未入電腦中的賬目及時錄入對應(yīng)的客房，若出現(xiàn)跑賬因遲跳等正常原因，由前臺經(jīng)理簽字確認沖減。(2)     垃圾房賬目余額應(yīng)為零。

(3)     應(yīng)收賬假房，要求轉(zhuǎn)入的賬目應(yīng)符合掛賬條件和規(guī)定。（含臨時掛賬待結(jié)賬目）

            備注：應(yīng)收賬目應(yīng)有公付傳真件或是協(xié)議月結(jié)單位，有有效簽字人確認或銷售部經(jīng)理以上簽字確認掛賬。臨時掛賬需要部門經(jīng)理級以上在賬 單上簽字擔(dān)保掛賬，事后及時催收。

(4)   憑簽字樣掛AR賬假房，要求轉(zhuǎn)入的賬目應(yīng)符合AR的掛賬條件和規(guī)定

備注：賬單應(yīng)有有效簽字人簽名確認。

3.  臨時假房的賬目處理規(guī)范：

(1) 會議、團隊或特殊情況下設(shè)立的個人賬戶假房，會議或團隊假房應(yīng)于活動結(jié)束后兩周內(nèi)結(jié)賬，

    若無法結(jié)賬的應(yīng)按規(guī)定轉(zhuǎn)AR（公司賬）賬戶中。

(2) 賓客多付款賬目按規(guī)定轉(zhuǎn)入AR中，若賓客下次入住消費時，將賬目轉(zhuǎn)入AR與對應(yīng)其多付款金額沖抵

備注：多付款賬目轉(zhuǎn)入AR中應(yīng)附賬單明細，由前臺領(lǐng)班簽字確認，下次消費賬目轉(zhuǎn)入AR同上操作。